Om oss

Vi som jobbar på Hemtex tycker att det ska vara härligt att komma hem. Vi brinner för att hjälpa människor att skapa ett trivsamt och inspirerande hem, därför erbjuder vi ett brett och inspirerande utbud av kvalitetsprodukter till bra priser. Genom en ansvarsfull och hållbar värdekedja vill vi tillsammans göra inspirerande inredning till hemmet lättillgänglig för alla. Vill du vara med på vår fortsatta resa?

Det här är vi

Hos oss på Hemtex råder en god gemenskap och en prestigelös kultur. Här flödar kreativitet, nyfikenhet och laganda. Alla brinner vi för att leverera fantastiska köpupplevelser till våra kunder. Vår värdegrund består av tre ord som är viktiga vägledare för oss:

Affärsmässig – Vi tror på att ge alla möjligheten att skapa sitt drömhem genom att erbjuda hög kvalitet som är tillgänglig för alla. Vi strävar alltid efter att skapa värde, oavsett om det är för vår verksamhet, våra leverantörer eller våra kunder.

Insipirerande – Med kreativitet och arbetsglädje inspirerar vi både våra kunder och varandra - varje dag. I alla våra projekt delar vi generöst med oss av vår stora kunskap och långa erfarenhet. 

Dedikerad – Engagerade, tillmötesgående och entusiastiska medarbetare med stort ägarskap och stolthet i sitt arbete. Att vara dedikerad handlar om att ge av sig själv, hitta lösningar och dela med sig av sin kunskap till både kollegor och kunder. Detta genomsyrar hela vår organisation och är grunden vi bygger vår kultur på.

 

Vår historia

Allt startade 1973 då 14 ägare av fristående hemtextilbutiker gick samman och bildade Hemtex. Idag är vi en av Sveriges främsta detaljhandelskedjor inom heminredning med rötterna stadigt förankrade i Sveriges textilhuvudstad, Borås. Hemtex har både en växande e-handel och närmare 140 butiker i tre länder - Sverige, Finland och Estland. Oavsett om man väljer att shoppa online eller i våra butiker så ser vi till att man får den bästa shoppingupplevelsen. Sedan våren 2019 är Hemtex en del av det norska bolaget Kid interiör. Kid/Hemtex gemensamma sortiment går därmed att handla i hela fyra länder och tillsammans har vi 280 butiker. 

Lediga tjänster

Nedan hittar du alla våra lediga tjänster just nu. Om du hittar något som passar, skicka in en ansökan idag!

Jobbtitel
Plats
Ansök senast
Plats: Falkenberg
Ansök senast: 2026-08-11

Vi söker nu en resultatorienterad butikssäljare med känsla för service till vår butik i Falkenberg.

Tar initiativ, tänker nytt och ser lösningar och möjligheter i nya situationer. Vara nyfikna, pålästa men aldrig fullärda. Att med ödmjukhet våga bjuda på oss själva, vara ärliga, tillåtande och våga göra misstag ibland. Vara lyhörda, intresserade och generöst dela med oss av våra kunskaper för att stärka varandra och vårt engagemang. Det är vi på Hemtex.

Vi erbjuder en kreativ och trivsam arbetsplats där du tillsammans med dina kollegor säkerställer en inspirerande och säljande butiksmiljö. Som säljare på Hemtex arbetar du utifrån våra värderingar och kundlöften mot uppsatta försäljningsmål. Genom att vara Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad levererar du service av bästa kvalitet i varje kundmöte.

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och vill ge ett generöst kundmöte med en fantastisk köpupplevelse. Vi söker dig som:

  • Har ett brinnande intresse för sälj och service
  • Drivs av att nå resultat genom teamwork
  • Är idérik och bra på att hitta lösningar 
  • Är nyfiken och vill ständigt lära nytt
  • Är ansvarstagande och gillar att ta egna initiativ
  • Är prestigelös och en god lyssnare

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med personlig service och försäljning, helst inom detaljhandeln. Det är även meriterande om du talar fler språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är ett vikariat till och med 2027-08-31 och omfattningen är i genomsnitt 19 timmar per vecka.

Tillträde: 2026-08-31

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Butikschef Caroline Karlsson, tel: 0346-17150. Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 11 augusti.

Plats: Malmö
Ansök senast: 2026-08-17

Vi söker nu en resultatorienterad butikssäljare med känsla för service till vår butik i Hansa, Malmö.

Tar initiativ, tänker nytt och ser lösningar och möjligheter i nya situationer. Vara nyfikna, pålästa men aldrig fullärda. Att med ödmjukhet våga bjuda på oss själva, vara ärliga, tillåtande och våga göra misstag ibland. Vara lyhörda, intresserade och generöst dela med oss av våra kunskaper för att stärka varandra och vårt engagemang. Det är vi på Hemtex.

Vi erbjuder en kreativ och trivsam arbetsplats där du tillsammans med dina kollegor säkerställer en inspirerande och säljande butiksmiljö. Som säljare på Hemtex arbetar du utifrån våra värderingar och kundlöften mot uppsatta försäljningsmål. Genom att vara Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad levererar du service av bästa kvalitet i varje kundmöte.

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och vill ge ett generöst kundmöte med en fantastisk köpupplevelse. Vi söker dig som:

  • Har ett brinnande intresse för sälj och service
  • Drivs av att nå resultat genom teamwork
  • Är idérik och bra på att hitta lösningar 
  • Är nyfiken och vill ständigt lära nytt
  • Är ansvarstagande och gillar att ta egna initiativ
  • Är prestigelös och en god lyssnare

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med personlig service och försäljning, helst inom detaljhandeln. Det är även meriterande om du talar fler språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är ett vikariat till och med 2027-06-30 och omfattningen är i genomsnitt 5 timmar per vecka.

Tillträde: 2026-09-01, eller enligt överenskommelse.

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Butikschef Emma Eriksson, tel: 040-6056810. Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 17 augusti.

Plats: Stockholm
Ansök senast: 2026-08-13

Vi söker nu en driven och försäljningsinriktad butikschef till vår butik i Fältöversten, Stockholm.

Vi erbjuder dig en dynamisk och inspirerande arbetsplats med möjlighet att växa i din roll och bidra till vår fortsatta framgång. Hos oss på Hemtex råder en god gemenskap och en prestigelös kultur, präglat av ett starkt engagemang. Våra värdeord Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad är viktiga vägledare för oss och genomsyrar allt vi gör.

Hemtex i Fältöversten tillhör Region Stockholm som består av 20 butiker. Samtliga butikschefer i regionen träffas fyra gånger om året och utbyter kunskaper och erfarenheter för att ständigt utveckla våra verksamheter till det bättre. Det gemensamma utvecklingsarbetet leds av en regionchef som kommer bli din närmsta chef.
  

Arbetsbeskrivning

Som butikschef på Hemtex har du det övergripande ansvaret för butikens resultat och dagliga drift. Vidare har du personalansvar för butikens medarbetare och arbetar aktivt med att skapa en god arbetsmiljö och stark teamanda. Ditt uppdrag är att leda säljarteamet till att skapa fantastiska köpupplevelser för våra kunder i en inspirerande butiksmiljö. Du kommer själv att arbeta aktivt i butiken med kundmöten såväl i kassa som på golv, varuhantering och exponering och vara en närvarande säljledare för dina medarbetare. Du kommer till exempel att ansvara för:

  • Det visuella och personliga försäljningsarbetet i butiken
  • Att analysera nyckeltal och omsätta insikter till konkreta handlingsplaner för att stärka butikens lönsamhet
  • Att utifrån vår vision och våra värderingar leda och motivera dina medarbetare att bli sitt bästa jag och nå uppsatta mål
  • Bemanna och organisera verksamheten med effektivitet och ökad försäljning som utgångspunkt
  • Rekrytering och introduktion av nya medarbetare i samarbete med regionchef
  • Att löpande arbeta för att skapa bred produktkunskap för dig och dina medarbetare

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och brinner för sälj och service. Du älskar mötet med kunden och drivs av att jobba mot uppsatta mål. Du är en naturlig ledare och för dig är utveckling av ditt team den självklara vägen till framgång.

För att trivas hos oss är du lösningsorienterad och ser möjligheter där andra ser hinder. Du är flexibel och trivs i ett dynamiskt arbetsklimat där initiativförmåga och ansvarstagande är avgörande. Du har en prestigelös inställning och är en lyhörd ledare som skapar trygghet genom att uppmuntra lärande – även när misstag sker.

Vi söker dig som har:

  • Minst två års erfarenhet från arbete som butikschef, alternativt minst två års butikserfarenhet tillsammans med annan ledarfarenhet.
  • Erfarenhet av budgetansvar och försäljningsanalys
  • Goda ledaregenskaper med förmåga utveckla och engagera medarbetare

Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom handel, ekonomi eller ledarskap.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi efter mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Tillträde: 1 september.

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Regionchef Josefine Tegelmark, Tel: 033-206985. Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 13 augusti.

Ansök senast: 2026-08-13

Vi söker nu en resultatorienterad butikssäljare med känsla för service till vår butik i Kiruna.

Tar initiativ, tänker nytt och ser lösningar och möjligheter i nya situationer. Vara nyfikna, pålästa men aldrig fullärda. Att med ödmjukhet våga bjuda på oss själva, vara ärliga, tillåtande och våga göra misstag ibland. Vara lyhörda, intresserade och generöst dela med oss av våra kunskaper för att stärka varandra och vårt engagemang. Det är vi på Hemtex.

Vi erbjuder en kreativ och trivsam arbetsplats där du tillsammans med dina kollegor säkerställer en inspirerande och säljande butiksmiljö. Som säljare på Hemtex arbetar du utifrån våra värderingar och kundlöften mot uppsatta försäljningsmål. Genom att vara Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad levererar du service av bästa kvalitet i varje kundmöte.

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och vill ge ett generöst kundmöte med en fantastisk köpupplevelse. Vi söker dig som:

  • Har ett brinnande intresse för sälj och service
  • Drivs av att nå resultat genom teamwork
  • Är idérik och bra på att hitta lösningar 
  • Är nyfiken och vill ständigt lära nytt
  • Är ansvarstagande och gillar att ta egna initiativ
  • Är prestigelös och en god lyssnare

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med personlig service och försäljning, helst inom detaljhandeln. Det är även meriterande om du talar fler språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning och omfattningen är i genomsnitt 3 timmar per vecka.

Tillträde: 2026-08-17

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Butikschef Hanna Björkenvall, tel: 0980-10201. Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 6 augusti.

Plats: Upplands Väsby
Ansök senast: 2026-08-10

Vi söker nu en resultatorienterad butikssäljare med känsla för service till vår butik i Upplands Väsby.

Tar initiativ, tänker nytt och ser lösningar och möjligheter i nya situationer. Vara nyfikna, pålästa men aldrig fullärda. Att med ödmjukhet våga bjuda på oss själva, vara ärliga, tillåtande och våga göra misstag ibland. Vara lyhörda, intresserade och generöst dela med oss av våra kunskaper för att stärka varandra och vårt engagemang. Det är vi på Hemtex.

Vi erbjuder en kreativ och trivsam arbetsplats där du tillsammans med dina kollegor säkerställer en inspirerande och säljande butiksmiljö. Som säljare på Hemtex arbetar du utifrån våra värderingar och kundlöften mot uppsatta försäljningsmål. Genom att vara Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad levererar du service av bästa kvalitet i varje kundmöte.

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och vill ge ett generöst kundmöte med en fantastisk köpupplevelse. Vi söker dig som:

  • Har ett brinnande intresse för sälj och service
  • Drivs av att nå resultat genom teamwork
  • Är idérik och bra på att hitta lösningar 
  • Är nyfiken och vill ständigt lära nytt
  • Är ansvarstagande och gillar att ta egna initiativ
  • Är prestigelös och en god lyssnare

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med personlig service och försäljning, helst inom detaljhandeln. Det är även meriterande om du talar fler språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning och omfattningen är i genomsnitt 6 timmar per vecka. Arbetstiden är framförallt förlagd till helger. 

Tillträde: 1 september 2026.

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Butikschef Désirée Ahlzén, tel: 08-59081247. Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 10 augusti.

Plats: Upplands Väsby
Ansök senast: 2026-08-10

Vi söker nu en resultatorienterad butikssäljare med känsla för service till vår butik i Upplands Väsby.

Tar initiativ, tänker nytt och ser lösningar och möjligheter i nya situationer. Vara nyfikna, pålästa men aldrig fullärda. Att med ödmjukhet våga bjuda på oss själva, vara ärliga, tillåtande och våga göra misstag ibland. Vara lyhörda, intresserade och generöst dela med oss av våra kunskaper för att stärka varandra och vårt engagemang. Det är vi på Hemtex.

Vi erbjuder en kreativ och trivsam arbetsplats där du tillsammans med dina kollegor säkerställer en inspirerande och säljande butiksmiljö. Som säljare på Hemtex arbetar du utifrån våra värderingar och kundlöften mot uppsatta försäljningsmål. Genom att vara Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad levererar du service av bästa kvalitet i varje kundmöte.

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och vill ge ett generöst kundmöte med en fantastisk köpupplevelse. Vi söker dig som:

  • Har ett brinnande intresse för sälj och service
  • Drivs av att nå resultat genom teamwork
  • Är idérik och bra på att hitta lösningar 
  • Är nyfiken och vill ständigt lära nytt
  • Är ansvarstagande och gillar att ta egna initiativ
  • Är prestigelös och en god lyssnare

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med personlig service och försäljning, helst inom detaljhandeln. Det är även meriterande om du talar fler språk än svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är ett vikariat fr.o.m. 2026-09-01 t.o.m. 2026-12-31 med chans till förlängning. Omfattningen är i genomsnitt 18 timmar per vecka.

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Butikschef Désirée Ahlzén, tel: 08-59081247. Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 10 augusti.

Plats: Arvika
Ansök senast: 2026-08-09

Vi söker nu en driven och försäljningsinriktad butikschef till vår butik i Arvika.

Vi erbjuder dig en dynamisk och inspirerande arbetsplats med möjlighet att växa i din roll och bidra till vår fortsatta framgång. Hos oss på Hemtex råder en god gemenskap och en prestigelös kultur, präglat av ett starkt engagemang. Våra värdeord Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad är viktiga vägledare för oss och genomsyrar allt vi gör.

Hemtex i Arvika tillhör Region Väst som består av 24 butiker. Samtliga butikschefer i regionen träffas fyra gånger om året och utbyter kunskaper och erfarenheter för att ständigt utveckla våra verksamheter till det bättre. Det gemensamma utvecklingsarbetet leds av en regionchef som kommer bli din närmsta chef.
  

Arbetsbeskrivning

Som butikschef på Hemtex har du det övergripande ansvaret för butikens resultat och dagliga drift. Vidare har du personalansvar för butikens medarbetare och arbetar aktivt med att skapa en god arbetsmiljö och stark teamanda. Ditt uppdrag är att leda säljarteamet till att skapa fantastiska köpupplevelser för våra kunder i en inspirerande butiksmiljö. Du kommer själv att arbeta aktivt i butiken med kundmöten såväl i kassa som på golv, varuhantering och exponering och vara en närvarande säljledare för dina medarbetare. Du kommer till exempel att ansvara för:

  • Det visuella och personliga försäljningsarbetet i butiken
  • Att analysera nyckeltal och omsätta insikter till konkreta handlingsplaner för att stärka butikens lönsamhet
  • Att utifrån vår vision och våra värderingar leda och motivera dina medarbetare att bli sitt bästa jag och nå uppsatta mål
  • Bemanna och organisera verksamheten med effektivitet och ökad försäljning som utgångspunkt
  • Rekrytering och introduktion av nya medarbetare i samarbete med regionchef
  • Att löpande arbeta för att skapa bred produktkunskap för dig och dina medarbetare

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och brinner för sälj och service. Du älskar mötet med kunden och drivs av att jobba mot uppsatta mål. Du är en naturlig ledare och för dig är utveckling av ditt team den självklara vägen till framgång.

För att trivas hos oss är du lösningsorienterad och ser möjligheter där andra ser hinder. Du är flexibel och trivs i ett dynamiskt arbetsklimat där initiativförmåga och ansvarstagande är avgörande. Du har en prestigelös inställning och är en lyhörd ledare som skapar trygghet genom att uppmuntra lärande – även när misstag sker.

Vi söker dig som har:

  • Minst två års erfarenhet från arbete som butikschef, alternativt minst två års butikserfarenhet tillsammans med annan ledarfarenhet.
  • Erfarenhet av budgetansvar och försäljningsanalys
  • Goda ledaregenskaper med förmåga utveckla och engagera medarbetare

Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom handel, ekonomi eller ledarskap.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi efter mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid, 32 timmar per vecka.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Regionchef Regionchef Jessica Bjärkstrand, jessica.bjarkstrand@hemtex.se
Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 9 augusti.

Plats: Karlstad
Ansök senast: 2026-08-09

Vi söker nu en driven och försäljningsinriktad butikschef till vår butik i Karlstad Bergvik.

Vi erbjuder dig en dynamisk och inspirerande arbetsplats med möjlighet att växa i din roll och bidra till vår fortsatta framgång. Hos oss på Hemtex råder en god gemenskap och en prestigelös kultur, präglat av ett starkt engagemang. Våra värdeord Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad är viktiga vägledare för oss och genomsyrar allt vi gör.

Hemtex i Bergvik tillhör Region Väst som består av 24 butiker. Samtliga butikschefer i regionen träffas fyra gånger om året och utbyter kunskaper och erfarenheter för att ständigt utveckla våra verksamheter till det bättre. Det gemensamma utvecklingsarbetet leds av en regionchef som kommer bli din närmsta chef.
  

Arbetsbeskrivning

Som butikschef på Hemtex har du det övergripande ansvaret för butikens resultat och dagliga drift. Vidare har du personalansvar för butikens medarbetare och arbetar aktivt med att skapa en god arbetsmiljö och stark teamanda. Ditt uppdrag är att leda säljarteamet till att skapa fantastiska köpupplevelser för våra kunder i en inspirerande butiksmiljö. Du kommer själv att arbeta aktivt i butiken med kundmöten såväl i kassa som på golv, varuhantering och exponering och vara en närvarande säljledare för dina medarbetare. Du kommer till exempel att ansvara för:

  • Det visuella och personliga försäljningsarbetet i butiken
  • Att analysera nyckeltal och omsätta insikter till konkreta handlingsplaner för att stärka butikens lönsamhet
  • Att utifrån vår vision och våra värderingar leda och motivera dina medarbetare att bli sitt bästa jag och nå uppsatta mål
  • Bemanna och organisera verksamheten med effektivitet och ökad försäljning som utgångspunkt
  • Rekrytering och introduktion av nya medarbetare i samarbete med regionchef
  • Att löpande arbeta för att skapa bred produktkunskap för dig och dina medarbetare

Din profil

Vi tror att du, precis som vi, alltid sätter kunden i fokus och brinner för sälj och service. Du älskar mötet med kunden och drivs av att jobba mot uppsatta mål. Du är en naturlig ledare och för dig är utveckling av ditt team den självklara vägen till framgång.

För att trivas hos oss är du lösningsorienterad och ser möjligheter där andra ser hinder. Du är flexibel och trivs i ett dynamiskt arbetsklimat där initiativförmåga och ansvarstagande är avgörande. Du har en prestigelös inställning och är en lyhörd ledare som skapar trygghet genom att uppmuntra lärande – även när misstag sker.

Vi söker dig som har:

  • Minst två års erfarenhet från arbete som butikschef, alternativt minst två års butikserfarenhet tillsammans med annan ledarfarenhet.
  • Erfarenhet av budgetansvar och försäljningsanalys
  • Goda ledaregenskaper med förmåga utveckla och engagera medarbetare

Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom handel, ekonomi eller ledarskap.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi efter mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, 40 timmar per vecka.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Regionchef Jessica Bjärkstrand, jessica.bjarkstrand@hemtex.se

Välkommen med din ansökan snarast, men senast den 9 augusti.

Plats: Borås
Ansök senast: 2026-08-16

Vill du leda och utveckla kundservice för två av Nordens starkaste varumärken inom hemtextil och inredning? Nu söker vi en Customer Service Manager som vill ta ett helhetsgrepp om vår kundserviceverksamhet – strategiskt, operativt och utvecklingsmässigt.

Hos oss får du en nyckelroll med stor möjlighet att påverka. Du kliver in i en verksamhet med höga ambitioner där du får möjlighet att utveckla arbetssätt, driva förbättringar och sätta din prägel på hur Kid/Hemtex kundservice ska fungera framåt. Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats med starkt engagemang, nära samarbete och en kultur som präglas av våra värderingar Affärsmässig, Inspirerande och Dedikerad.

Om rollen

Kundservice är en av våra viktigaste kontaktytor mot kunden och en central del av den totala kundupplevelsen. Som Customer Service Manager utgår du från vårt nybyggda kontor i Viared, Borås. Du leder, och är en aktiv del av, vårt kundserviceteam med medarbetare placerade i flera länder. Du ansvarar för att den dagliga verksamheten fungerar effektivt och med hög kvalitet, samtidigt som du driver utvecklingen av framtidens kundservice i världsklass.

Det här är ingen roll där du leder på avstånd. Du är nära teamet, kunderna och affären, samtidigt som du arbetar långsiktigt med att utveckla processer, systemstöd och arbetssätt. Avdelningen ingår i Store Operation och du rapporterar till Country Manager.

Rollen innebär bland annat att:

  • Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet
  • Aktivt hantera operativa kundärenden
  • Leda den dagliga driften direkt och operativt – inte bara via rapporter och möten
  • Vara en närvarande och tydlig ledare som skapar struktur, engagemang och riktning – även när tempot är högt
  • Följa upp och aktivt driva KPI:er som svarstider, kundnöjdhet och Trustpilot-betyg – med konkreta åtgärder när något går åt fel håll
  • Arbeta aktivt med bemanningsplanering och schemaläggning anpassad efter kundflöden, kvällar, helger och högsäsong
  • Förbättra och vidareutveckla kundservicesystem och processer – identifiera flaskhalsar och bygga arbetssätt som håller över tid
  • Säkerställa ett effektivt samspel mellan kundservice, lager och butiker för en sömlös kundupplevelse
  • Driva initiativ inom digitalisering, automatisering och self-service utan att tappa kvalitet i leveransen
  • Identifiera och följa upp aktiviteter som driver mersäljning och intäkter via kundservice


Är vi en match?

Hos Kid/Hemtex får du möjlighet att kombinera strategiskt utvecklingsarbete med ett nära operativt ledarskap. Du blir en del av en organisation med starka varumärken, höga ambitioner och korta beslutsvägar, där idéer välkomnas och omsätts i handling.

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda och utveckla kundservice i en operativ miljö och som trivs med att kombinera strategiskt tänkande med ett hands-on arbetssätt. Du drivs av att skapa kundupplevelser i världsklass och ser möjligheter där andra ser problem.

Vi tror att du:

  • Har ca fem års erfarenhet av en liknande roll, med minst tre års erfarenhet av personalansvar
  • Har erfarenhet av bemanningsplanering, uppföljning och kvalitetsarbete
  • Har drivit förändrings- och utvecklingsarbete inom kundservice, gärna inom retail, e-handel eller annan konsumentnära verksamhet
  • Har erfarenhet av kundservicesystem, processutveckling och datadrivet förbättringsarbete
  • Har god förståelse för kundbeteenden och kundupplevelse

Som person är du prestigelös, engagerad och handlingskraftig. Du bygger förtroende genom att vara närvarande, tydlig och lösningsorienterad, och du motiveras av att skapa resultat som gör verklig skillnad för både kunder och medarbetare.

Är du en ledare som vill utveckla kundservice, stärka kundupplevelsen och vara med och forma framtidens kundresa hos Kid/Hemtex? Då ser vi fram emot din ansökan så snart som möjligt, men senast 16 augusti 2026. 

Har du frågor är du välkommen att kontakta Country Manager Christopher Englinde på christopher.englinde@hemtex.se


Hittar du inte det du söker?

Här kan du göra en spontanansökan.

Hjälp till att hitta din nästa kollega!

Om du redan jobbar på Hemtex har du möjlighet att tipsa andra om våra lediga jobb.
Skriv in din e-mailadress nedan och få en e-postlänk att dela i sociala medier!

Ett mail har skickats till din address, nu kör vi!
Du verkar inte jobba hos oss än? Skicka in en ansökan till någon av våra öppna annonser!

Hämta inspiration och följ oss på sociala medier