Customer Journey Specialist

Nu söker vi dig som brinner för den digitala utvecklingen i handeln och vill vara med och påverka i vår resa mot Unified Commerce.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig en kreativ och trivsam arbetsplats med möjlighet till yrkesmässig utveckling. Hos oss på Hemtex råder en god gemenskap och en inkluderande och prestigelös kultur där du ges möjlighet att påverka och vara delaktig i Hemtex fortsatta utveckling. Våra värdeord Kunnig, Kreativ och Generös är viktiga vägledare för oss och genomsyrar allt vi gör.

Som Customer Journey Specialist kommer du vara del av vårt  drivna e-handelsteam. Vi står inför många förändringar och tillsammans med teamet är du en av de drivande faktorerna för framgång tror vi. Att arbeta kundcentriskt och leverera på utmaningen att skapa ett mer insiktsbaserat och datadrivet arbetssätt ligger högt upp på dagordningen i den här tjänsten.  

Ditt uppdrag är att driva och skapa förståelse för hur vi utvecklar vårt erbjudande i de digitala kanalerna för ett mer attraktivt kundmöte utifrån kundresan. Ditt huvudansvar är CRM och digital trafik, däribland:

• Proaktivt arbeta för att Hemtex e-handel i alla länder når sina uppsatta trafik-, konverterings- och försäljningsmål i de digitala kanalerna.
• Analysera Hemtex båda siter Sverige och Finland tillsammans med Sales optimizer och skapa förståelse för hur vi utvecklar vårt erbjudande för ett mer attraktivt kundmöte utifrån kundresan.
• Ansvarar för digitala mediaköp och kravställer gentemot mediabyrå.
• Leda vår tillväxtagenda med fokus på försäljning genom att utveckla och leda Hemtex CRM-arbete med fokus på marketing automation.
• Kvalitetssäkring och utveckling av vårt CRM-system och kunddatabas
• Segmentering och strategi kring att bygga digitala målgrupper.
• Digitalisering och integrering med e-handeln.
  
  

 Din profil

För att trivas hos oss är du idérik, tänker nytt och ser lösningar och möjligheter i nya situationer. Du vill bli specialist på ditt område och söker med nyfikenhet och intresse upp nödvändig information. Du är flexibel och trivs i ett arbetsklimat med stundtals högt tempo som förutsätter initiativtagande och stort eget ansvar. Du är prestigelös, bjuder på dig själv och delar gärna med dig av din kunskap. Samtidigt är du en god lyssnare som tillåter andra likväl som dig själv att göra fel.

Vi ser att du har flera års erfarenhet av e-handel och god förståelse för e-tailmarknaden. Du är en person som ser och tar vara på affärsmöjligheter, är målmedveten och lösningsorienterad med ett starkt track record för att utveckla framgångsrika strategier och målgruppssegmenteringar.

Vi söker dig som:

• Har minst 3 års erfarenhet av E-commerce och CRM i medelstort företag.
• Har en kandidatexamen inom företagsekonomi eller annat relevant område.
• Har tydlig digital kommersiell kunskap som t ex, kundanskaffning, trafikoptimering, konverteringsoptimering och lojalitet.
• Är van beställare av digital media med fokus på trafik och CR-optimization.
• Har arbetat med och har mycket god förståelse för Google Tag Manager, Google Marketing Platform /Analytics, Facebook Business Manager.
• Är van att kravställa mot externa och interna parter och hantera större budgetar.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att en blandning av erfarenhet och bakgrund bidrar till en dynamisk och kreativ arbetsgrupp, därför eftersträvar vi efter mångfald och jämställdhet på alla Hemtex arbetsplatser.

Omfattning: Heltid. Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten kontaktar du Veronica Pettersson, tel: 0702-554368 eller HR-specialist Linnéa Axelsson, tel: 0701-981813.

Välkommen att söka tjänsten hos oss på Hemtex. Vi är ett positivt gäng med mycket kunskap, energi och framtidstro. Din ansökan ser vi fram emot snarast, men senast den 2 februari.